Términos y aviso de privacidad
Términos de uso
Qué es Refacciona
Refacciona es una plataforma que conecta a personas y negocios que venden refacciones automotrices con compradores. Refacciona no es dueña de las piezas publicadas: cada vendedor es responsable de lo que publica, de su descripción, compatibilidad, condición, garantía y entrega.
Cuentas
Para vender o hacer preguntas necesitas una cuenta con datos verdaderos. Eres responsable de cuidar tu contraseña. Podemos suspender cuentas que publiquen información falsa, piezas de procedencia ilícita, o que intenten cerrar ventas fuera de la plataforma.
Pagos y comisión
Los pagos se procesan con Mercado Pago y se depositan en la cuenta de Mercado Pago del vendedor. Por cada venta, Refacciona cobra al vendedor una comisión del 15% sobre el precio de la pieza (sin incluir el envío), que se descuenta automáticamente del pago. Mercado Pago cobra sus propias comisiones según sus términos.
Prohibido
Publicar piezas robadas o de procedencia ilícita, compartir datos de contacto para evitar la comisión, publicar precios engañosos o piezas que no tienes disponibles.
Plazos de entrega y cancelación
El vendedor debe enviar la pieza con número de guía (o entregarla en persona) a más tardar 3 días después del pago. Si a los 5 días no la ha enviado (7 días en entregas en persona), el comprador puede cancelar y se le devuelve el total por Mercado Pago. En las entregas en persona, el comprador da al vendedor un código de 4 dígitos solo cuando recibe la pieza; con ese código se confirma la entrega.
Verificación de vendedores
Para publicar piezas de más de $5,000 MXN el vendedor debe verificar su identidad con una foto de su INE y una selfie. Refacciona puede limitar, pausar o suspender cuentas y publicaciones ante indicios de fraude, denuncias o incumplimientos. Los motores y transmisiones completos deben registrar su número de serie.
Envíos, devoluciones y garantías
El vendedor se compromete a entregar la pieza tal como la describió y a respetar la garantía que indicó. Las aclaraciones de pago se gestionan a través de Mercado Pago.
Aviso de privacidad
Responsable: [NOMBRE O RAZÓN SOCIAL], con domicilio en [DOMICILIO], es responsable del tratamiento de tus datos personales.
Datos que recabamos
Nombre, correo, teléfono, estado y ciudad al crear tu cuenta; dirección de entrega al comprar. No recabamos ni guardamos datos de tarjetas: los procesa Mercado Pago.
Datos de identificación (solo vendedores que se verifican): fotografía de la credencial para votar (INE) y una fotografía del rostro sosteniéndola. Se usan únicamente para confirmar la identidad del vendedor y prevenir fraudes; se guardan en un almacenamiento privado al que solo accede personal autorizado de Refacciona, no se publican ni se comparten, salvo requerimiento de una autoridad competente. Puedes pedir su eliminación al cerrar tu cuenta.
Para qué los usamos
Para operar tu cuenta, mostrar tus publicaciones, procesar compras y ventas, y compartir con el vendedor los datos necesarios para entregarte tu pedido (nombre, teléfono, correo y dirección). El teléfono de los vendedores no se publica.
Tus derechos (ARCO)
Puedes pedir acceso, rectificación, cancelación u oposición al uso de tus datos escribiendo a [CORREO DE CONTACTO].