Cómo funciona
Para comprar
1. Busca por tu auto
Elige marca, modelo y año (botón Mi auto) y verás solo las piezas que el vendedor indicó como compatibles. Si tienes el número de parte, búscalo directo: es la forma más segura de acertar.
2. Pregunta antes de comprar
Cada pieza tiene una sección de preguntas. Por tu seguridad no se permiten teléfonos ni correos: así nadie te pide que pagues por fuera.
3. Paga con Mercado Pago
Puedes pagar con tarjeta, efectivo en OXXO o saldo de Mercado Pago. El vendedor nunca ve los datos de tu tarjeta. Mercado Pago te manda el comprobante a tu correo.
4. Recibe o recoge
Si elegiste envío, el vendedor carga el número de guía y lo ves en la página de tu pedido. Si elegiste recoger en persona, el vendedor te contacta al teléfono que dejaste.
5. Califica al vendedor
Cuando te llegue, confírmalo en tu pedido y deja de 1 a 5 estrellas. Solo califican quienes compraron de verdad, así las opiniones son confiables.
¿Y si hay un problema?
Si la pieza no llega o no es lo que se describió, escríbenos con el número de pedido. Además, todo pago con Mercado Pago tiene su propio proceso de reclamo.
Compra protegida
Si tu pieza no llega, llega dañada, no es la que se describió o no le queda a tu auto, tienes 30 días desde que pagaste para abrir un reclamo desde la página de tu pedido (“¿Tienes un problema con tu compra?”).
El vendedor recibe un aviso y puede responderte o devolverte el dinero directamente por Mercado Pago. Si no se ponen de acuerdo, Refacciona revisa la conversación y decide.
Cómo te protegemos de estafas
Nunca pagues fuera de Refacciona. Si un vendedor te pide transferencia, depósito o pagar por WhatsApp, denúncialo: dentro de la página tu dinero está protegido y fuera no.
Los vendedores que publican piezas de más de $5,000 verifican su identidad con INE y selfie (insignia Verificado). Si el vendedor no envía en 5 días, puedes cancelar y recuperar tu dinero. Si recoges en persona, da tu código de entrega solo cuando tengas la pieza en tus manos.
Carrito, favoritos y alertas
Puedes juntar varias piezas en el carrito. Las de un mismo vendedor se pagan juntas y llegan en un solo paquete (se cobra un solo envío). Guarda piezas con el corazón para compararlas después, y crea una alerta desde cualquier búsqueda para que te avisemos por correo cuando alguien publique la pieza que buscas.
Para vender
Publicar es gratis
Crea tu cuenta y sube todas las piezas que quieras, sin mensualidades. Indica a qué autos le queda cada una (marca, modelo y años): así aparece justo cuando alguien busca ese auto.
Comisión: 15% solo cuando vendes (te quedas con el 85%)
Cuando una pieza se vende, Refacciona cobra el 15% del precio de la pieza. El envío no paga comisión: si el comprador paga envío, ese dinero es todo tuyo. Mercado Pago cobra aparte su propia comisión por procesar el pago.
Ejemplo: vendes un faro en $2,000 con envío de $250. El comprador paga $2,250. Tú recibes $1,950 ($2,000 − $300 de comisión + $250 de envío), menos la comisión de Mercado Pago.
Cobras en tu Mercado Pago
Desde tu panel conectas tu cuenta de Mercado Pago con un clic. Cada venta se paga directo a esa cuenta, con la comisión ya descontada. No hay que cobrar en efectivo ni esperar transferencias.
Cuando vendes
La venta aparece en tu panel con los datos del comprador. Envía la pieza y carga el número de guía, o acuerda la entrega si la recoge en persona.
¿Tienes mucho inventario?
Usa la carga masiva en tu panel: descargas una plantilla de Excel, la llenas (una fila por pieza) y la subes. Las piezas entran como borradores y se publican en cuanto les agregas fotos.
Ofertas
Al publicar puedes poner un “precio antes”: la pieza aparece con el precio anterior tachado, el porcentaje de descuento y en la sección de Ofertas. El precio anterior debe ser real; no puede ser más del triple del actual.
Reglas
No se permite poner teléfonos, correos o redes en las publicaciones ni en las respuestas, ni cerrar ventas por fuera de la página. Las cuentas que lo hagan pueden ser suspendidas.